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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del personale di cabina
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del personale di cabina altamente motivato e organizzato per guidare e supervisionare il team di assistenti di volo a bordo dei nostri aeromobili. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità di leadership, una profonda conoscenza delle normative aeronautiche e una forte attenzione al servizio clienti. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione quotidiana del personale di cabina, garantendo che tutte le operazioni si svolgano in modo sicuro, efficiente e conforme agli standard aziendali e normativi.
Il Responsabile del personale di cabina lavorerà a stretto contatto con il dipartimento operativo, la formazione e la sicurezza per assicurare che il personale sia adeguatamente preparato e aggiornato. Sarà inoltre incaricato di valutare le prestazioni del team, fornire feedback costruttivi e implementare programmi di sviluppo professionale. Questo ruolo richiede una forte capacità decisionale, eccellenti doti comunicative e la capacità di gestire situazioni di emergenza con calma e competenza.
Le responsabilità includono anche la pianificazione dei turni, la gestione delle assenze, la risoluzione dei conflitti tra membri dell’equipaggio e l’assicurazione che l’esperienza dei passeggeri sia sempre positiva. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa come assistente di volo senior o in un ruolo di supervisione simile, un atteggiamento proattivo e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di cabina durante i voli
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e delle procedure operative
- Gestire la pianificazione dei turni e le assenze del personale
- Fornire supporto e guida al team di assistenti di volo
- Valutare le prestazioni del personale e fornire feedback
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire la qualità del servizio
- Gestire situazioni di emergenza e risolvere conflitti a bordo
- Organizzare e monitorare la formazione continua del personale
- Assicurare un’eccellente esperienza per i passeggeri
- Redigere report operativi e segnalare eventuali problemi
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come assistente di volo senior o ruolo simile
- Conoscenza approfondita delle normative aeronautiche
- Capacità di leadership e gestione del team
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
- Capacità di lavorare sotto pressione e in situazioni di emergenza
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
- Competenze organizzative e decisionali
- Certificazione di idoneità medica per il volo
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team di assistenti di volo?
- Come affronti situazioni di conflitto tra membri dell’equipaggio?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come garantisci il rispetto delle normative di sicurezza a bordo?
- Hai esperienza nella pianificazione dei turni di lavoro?
- Come gestisci le emergenze durante un volo?
- Quali strumenti utilizzi per valutare le prestazioni del personale?
- Come ti assicuri che i passeggeri ricevano un servizio eccellente?
- Qual è la tua esperienza con la formazione del personale?
- Come collabori con altri dipartimenti per migliorare le operazioni?
